İşbu Teslimat ve İade Koşulları, Kral Tobacco’ya ait internet sitesi üzerinden yapılan satışlarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili sair mevzuat hükümleri çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.

1. TESLİMAT ŞARTLARI

Kral Tobacco üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme işleminin Alıcı tarafından başarıyla tamamlanmasının ardından en kısa süre içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi, kargo firmasının operasyonel yoğunluğu, resmi tatiller, hava koşulları ve teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Siparişler, Alıcı’nın sipariş aşamasında beyan etmiş olduğu adrese gönderilir. Alıcı tarafından eksik, hatalı veya yanlış adres bildirilmesi nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden, teslim edilememe durumlarından veya ek masraflardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

2. TESLİMAT ESNASINDA ÜRÜN KONTROLÜ

Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Kargo paketinde ezilme, yırtılma, açılma veya herhangi bir hasar tespit edilmesi halinde ürün teslim alınmamalı ve kargo görevlisine mutlaka tutanak tutturulmalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerle ilgili oluşabilecek sorunlardan Satıcı sorumlu değildir.

3. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Satın alınan ürünler, kişisel kullanım ve hijyen kapsamına giren ürünler niteliğinde olduğundan; ambalajı açılmış, kullanılmış, tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerde iade ve değişim yapılamaz.

6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat gereği, cayma hakkı kullanılamayan ürünler kapsamında değerlendirilen bu ürünler için Alıcı tarafından yapılacak iade talepleri kabul edilmez.

4. SORUMLULUK SINIRLARI

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, kayıplar veya hasarlar ilgili kargo firması sorumluluğundadır. Satıcı, kendi kontrolü dışında gelişen bu durumlardan sorumlu tutulamaz.

5. İLETİŞİM VE BİLDİRİMLER

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili her türlü talep, şikâyet veya bildirim aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden Satıcı’ya iletilebilir:

Firma Adı: Kral Tobacco
Vergi No: 3500063765
Adres: Caferağa Mahallesi, Mühürdar Caddesi, Fırat Çarşısı No: 20/27, Kadıköy / İstanbul
Telefon: +90 532 395 34 45